Unser IT-Team betreut und entwickelt Applikationen für unsere Standorte in Dresden, den USA und Asien. Für diese herausfordernde Aufgabe sind wir auf der Suche nach Verstärkung durch einen SAP-Anwendungsbetreuer für den Bereich Customer Service. Dies beinhaltet die Module CS und zukünftig SAP S/4 Service sowie das CRM SuperOffice.

• Operative Betreuung der SAP-Module Customer Service sowie des CRM-Systems SuperOffice
• Eigenverantwortliches Customizing und Programmierung (ABAP) zur Anpassung und Optimierung von Geschäftsprozessen in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Aktive Mitwirkung am SAP S/4HANA Transformationsprojekt
• Steuerung und Koordination externer Dienstleister und IT-Lieferanten
• Festlegung und Durchführung von Tests, Dokumentation von Änderungen
• Erarbeitung und Durchführung von Anwender-Schulungen
• Regelmäßige Berichterstattung an das Management-Team bzgl. wesentlicher Änderungen, Verfügbarkeiten und Design von Services sowie an das Sicherheitsmanagement bei Sicherheitsvorfällen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker / SAP-Berater
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendungsbetreuung der SAP Module Customer Service (CS)
• Erfahrung im Bereich SAP S/4HANA Service ist von Vorteil; idealerweise Erfahrung in der Migrationsbegleitung von klassischen CS-Modulen auf S/4 Service
• Sicherer Umgang mit SAP-Standardprozessen; gute Programmierkenntnisse in ABAP für die Lösung komplexer Anforderungen
• Analytisches Denkvermögen, fachgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen
• Wünschenswert sind zudem Grundkenntnisse im Bereich CRM bzw. SuperOffice oder Lernbereitschaft, die Anwendung SuperOffice schnell zu verstehen
• Gute Englischkenntnisse für den Austausch mit unseren internationalen Niederlassungen